Misión |
Premiar el esfuerzo de las empresas y el talento humano por mejorar y profesionalizar la relación empresa – cliente y gobierno - ciudadano e impulsar el desarrollo de la industria mexicana de Centros de Contacto, a través del reconocimiento de las mejores prácticas de administración, operación, difusión y responsabilidad social. |
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Visión |
Posicionar a México como un país líder a nivel internacional en cuanto al desarrollo y gestión de proyectos y estrategias de mejora de la relación empresa – cliente y gobierno – ciudadano.
Llevar a la industria mexicana de los Centros de Contacto a alcanzar los más altos estándares de calidad y desempeño con el fin de convertirnos en líderes de la industria a nivel internacional. |
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Objetivos |
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Incentivar la profesionalización de la industria de relación con clientes. |
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Incentivar el desarrollo y profesionalización de la industria de Centros de Contacto en México, destacando sus fortalezas |
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Identificar a las compañías líderes en los esfuerzos de contacto con clientes. |
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Distinguir a las empresas y personas con desempeño sobresaliente mediante el reconocimiento público de sus logros. |
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Promover y difundir los logros nacionales a nivel internacional. |
